ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 24 юли 2026 г.

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност Ви информира по ясен и достъпен начин какви лични данни събираме чрез уебсайта climanex.bg, защо ги обработваме, на какво правно основание го правим, на кого можем да ги предоставяме, колко време ги съхраняваме и какви права имате върху тях.

Поверителността и сигурността на данните на посетителите, клиентите и партньорите на climanex.bg са важни за нас. Обработваме лични данни само когато разполагаме с подходящо правно основание и при спазване на принципите за законосъобразност, добросъвестност, прозрачност, ограничение на целите, свеждане на данните до минимум, точност, ограничение на съхранението, сигурност и отчетност.

Настоящата политика се прилага при:

  • посещение и работа с climanex.bg;

  • изпращане на запитване чрез контактна форма;

  • заявяване на оферта, оглед, доставка, монтаж, профилактика или сервиз;

  • извършване на поръчка;

  • създаване и управление на потребителски профил, ако такава функционалност е налична;

  • подаване на рекламация или искане за гаранционно обслужване;

  • абониране за електронен бюлетин или други маркетингови съобщения;

  • комуникация с нас по телефон, електронна поща или друг канал.

2. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„КЛИМАНЕКС“ ЕООД
ЕИК: 208744348
ДДС номер: BG208744348
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Пловдив 4004, район „Южен“, ул. „Лазар Маджаров“ № 4
Уебсайт: climanex.bg
Електронна поща: office@climanex.bg
Телефон: +359 895 545 945

За всички въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас чрез посочените данни за контакт.

Към датата на публикуване на настоящата политика Дружеството не е обявило отделно длъжностно лице по защита на данните. Когато законът изисква определянето на такова лице, неговите данни за контакт ще бъдат публикувани своевременно.

3. Какво представляват личните данни

„Лични данни“ е всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице.

Такива данни могат да бъдат например:

  • име и фамилия;

  • телефонен номер;

  • електронен адрес;

  • адрес за доставка или монтаж;

  • данни за издадена фактура;

  • информация за направена поръчка;

  • съдържание на кореспонденция;

  • IP адрес;

  • онлайн идентификатори;

  • информация за използваното устройство и браузър;

  • данни за извършено плащане;

  • друга информация, чрез която дадено лице може да бъде пряко или непряко идентифицирано.

Данните за юридически лица сами по себе си обикновено не представляват лични данни. Когато обаче информацията идентифицира физическо лице, например управител, служител, лице за контакт или едноличен търговец, тя може да представлява лични данни.

4. Какви лични данни обработваме

Според начина, по който работите със сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

4.1. Данни, предоставени при запитване

Когато изпращате запитване чрез контактна форма, електронна поща, телефон или приложение за комуникация, можем да обработваме:

  • име и фамилия;

  • телефонен номер;

  • електронен адрес;

  • населено място и адрес;

  • съдържание на запитването;

  • информация за желаната стока или услуга;

  • данни за помещението или обекта, когато са необходими за изготвяне на оферта;

  • приложени снимки, документи, чертежи или други файлове;

  • предпочитан начин и време за контакт.

4.2. Данни при поръчка и сключване на договор

При поръчка на стока или услуга можем да обработваме:

  • име и фамилия;

  • телефонен номер;

  • електронен адрес;

  • адрес за доставка;

  • адрес за монтаж или посещение;

  • данни за поръчаните стоки и услуги;

  • дата и стойност на поръчката;

  • избран начин на плащане;

  • информация за доставката;

  • история на поръчките и комуникацията;

  • допълнителни указания, предоставени от Клиента.

4.3. Данни за фактуриране и счетоводство

Когато желаете издаване на фактура или друг счетоводен документ, можем да обработваме:

  • име или наименование;

  • ЕГН, когато предоставянето му е необходимо и законосъобразно;

  • ЕИК и ДДС номер;

  • адрес;

  • данни за представляващо лице;

  • електронен адрес;

  • информация за извършеното плащане;

  • данни, съдържащи се във фактури, касови бележки, кредитни известия и други счетоводни документи.

Не изискваме ЕГН, освен когато то е необходимо за конкретна законосъобразна цел.

4.4. Данни при доставка, монтаж и сервиз

За изпълнение на доставка, оглед, монтаж, профилактика, диагностика или ремонт можем да обработваме:

  • име и телефон на лице за контакт;

  • адрес на обекта;

  • информация за достъп до обекта;

  • предпочитана дата и час;

  • информация за вида на помещението и техническите условия;

  • снимки на помещението, оборудването или извършената работа;

  • сериен номер, модел и технически данни на оборудването;

  • приемо-предавателни и сервизни протоколи;

  • подпис, когато е необходим за удостоверяване на извършена дейност;

  • данни за гаранционно и извънгаранционно обслужване.

При изпращане на снимки Ви препоръчваме да не включвате изображения на хора, лични документи, регистрационни номера, документи или други лични вещи, освен когато това е необходимо за разглеждане на случая.

4.5. Данни при рекламации и гаранционно обслужване

Когато предявявате рекламация или искане за гаранционно обслужване, можем да обработваме:

  • име и данни за контакт;

  • номер на поръчка, фактура или друг документ за покупка;

  • информация за закупената стока или услуга;

  • описание на проблема;

  • снимки и видеоматериали;

  • сервизни протоколи;

  • комуникация по случая;

  • избрано или приложимо средство за удовлетворяване на рекламацията;

  • данни за възстановяване на сума, когато е приложимо.

4.6. Данни при плащане

Според избрания начин на плащане можем да обработваме:

  • стойност и основание на плащането;

  • дата и статус на плащането;

  • частична информация за платежната операция;

  • име на титуляр на банкова сметка;

  • IBAN, когато е необходим за възстановяване на сума;

  • данни, предоставени от банка, платежен оператор или куриер.

Когато плащането се извършва чрез външен платежен оператор, банка или финансова институция, данните за банковата карта обичайно се въвеждат и обработват директно от съответния доставчик. „КЛИМАНЕКС“ ЕООД не следва да получава пълния номер на банковата карта, нейния код за сигурност или данните за достъп до банковата Ви сметка.

4.7. Данни при кандидатстване за покупка на изплащане

Когато кандидатствате за покупка на изплащане, може да бъдете пренасочени към финансов или лизингов партньор.

Съответният партньор обработва данните, необходими за оценка на заявлението, като самостоятелен администратор съгласно собствената си политика за поверителност.

„КЛИМАНЕКС“ ЕООД може да получи ограничена информация за:

  • подадено заявление;

  • одобрение или отказ;

  • финансирана сума;

  • статус на договора;

  • данни, необходими за изпълнението на поръчката.

Ние не определяме самостоятелно критериите за кредитно одобрение и не следва да получаваме повече информация за финансовото Ви състояние, отколкото е необходима за изпълнение на поръчката.

4.8. Данни от потребителски профил

Ако сайтът предлага регистрация на потребителски профили, можем да обработваме:

  • потребителско име;

  • име и фамилия;

  • електронен адрес;

  • телефон;

  • адреси за доставка;

  • история на поръчките;

  • предпочитания;

  • техническа информация за входовете в профила.

Паролите следва да се съхраняват в защитен, криптографски преобразуван вид, а не като четим текст.

4.9. Данни, събирани автоматично

При посещение на сайта сървърът и използваните системи могат автоматично да записват:

  • IP адрес;

  • дата и час на посещението;

  • посетени страници;

  • адрес на предходно посетена страница;

  • тип и версия на браузъра;

  • операционна система;

  • тип устройство;

  • езикови настройки;

  • технически съобщения за грешки;

  • идентификатори на сесията;

  • данни за действията, извършени в сайта;

  • приблизително местоположение, изведено от IP адреса.

Тази информация може да бъде необходима за работата и сигурността на сайта, диагностициране на технически проблеми, предотвратяване на злоупотреби и изготвяне на статистика.

4.10. Данни за маркетингови съобщения

При абониране за бюлетин или предоставяне на отделно съгласие за маркетинг можем да обработваме:

  • име;

  • електронен адрес;

  • телефонен номер, когато сте избрали комуникация по телефон или съобщения;

  • дата и начин на предоставяне на съгласието;

  • предпочитания за съдържание;

  • информация дали съобщението е доставено, отворено или е последван определен линк, когато използваната система поддържа такива функции.

4.11. Коментари и оценки

Когато сайтът позволява публикуването на коментари, мнения или оценки, можем да обработваме:

  • посоченото име;

  • електронен адрес;

  • съдържанието на коментара;

  • IP адрес;

  • информация за браузъра;

  • дата и час на публикуване;

  • информация, необходима за откриване и предотвратяване на спам и злоупотреби.

Публикуваме само информацията, която е предназначена да бъде видима към коментара. Електронният адрес не следва да бъде публикуван.

Когато функционалността за коментари не е активна, тези данни не се събират за тази цел.

5. Източници на личните данни

Получаваме личните данни основно:

  • директно от Вас;

  • от лице, което извършва поръчка от Ваше име;

  • от работодател, възложител или организация, която Ви е посочила като лице за контакт;

  • от куриер, платежен оператор, банка или финансов партньор;

  • от производител, вносител или оторизиран сервиз при гаранционно обслужване;

  • автоматично чрез сайта, сървърните дневници и използваните технологии;

  • от публични регистри и общодостъпни източници, когато това е необходимо и законосъобразно.

Когато предоставяте данни на друго лице, например получател на доставка или лице за контакт на адреса за монтаж, трябва да сте оправомощени да ни предоставите тези данни и да уведомите съответното лице за това.

6. Цели и правни основания за обработването

Обработваме лични данни само когато е налице поне едно от основанията, предвидени в приложимото законодателство.

6.1. Преддоговорни отношения и изпълнение на договор

Обработваме данни, когато това е необходимо за:

  • отговор на запитване;

  • изготвяне на оферта;

  • препоръчване и подбор на подходящо оборудване;

  • организиране на оглед;

  • приемане и потвърждаване на поръчка;

  • доставка на стока;

  • извършване на монтаж, профилактика, диагностика или ремонт;

  • обработване на плащане;

  • комуникация за изпълнението;

  • обработване на искане за отказ от договор;

  • изпълнение на гаранционни и сервизни задължения.

Правното основание е предприемане на действия по Ваше искане преди сключването на договор или изпълнение на сключен договор.

6.2. Изпълнение на законови задължения

Обработваме данни, когато това е необходимо за спазване на задължения, свързани със:

  • счетоводното и данъчното законодателство;

  • издаването и съхраняването на счетоводни документи;

  • защитата на потребителите;

  • приемането и регистрирането на рекламации;

  • предоставянето на информация на компетентни държавни органи;

  • изпълнението на законови задължения, свързани със сигурността и поверителността на личните данни;

  • други приложими нормативни изисквания.

6.3. Легитимни интереси

Можем да обработваме данни, когато това е оправдано от наш легитимен интерес, за:

  • осигуряване на сигурността на сайта и информационните системи;

  • предотвратяване и установяване на измами, злоупотреби и неоторизиран достъп;

  • защита на правни претенции;

  • водене на кореспонденция и история на отношенията с клиенти;

  • подобряване на организацията и качеството на обслужването;

  • вътрешна отчетност и статистика;

  • установяване, упражняване или защита на права;

  • изпращане на ограничена информация за сходни стоки или услуги на съществуващи клиенти, само когато това е разрешено от закона и е предоставена лесна възможност за отказ.

Преди да обработваме данни поради легитимен интерес, преценяваме дали той не отстъпва пред Вашите права и свободи.

6.4. Съгласие

Разчитаме на Вашето съгласие, когато то е необходимо, например за:

  • получаване на електронен бюлетин;

  • определени маркетингови съобщения;

  • активиране на аналитични или рекламни бисквитки;

  • публикуване на клиентски отзив, снимка или друго съдържание, когато няма друго приложимо основание;

  • други ясно посочени незадължителни цели.

Съгласието е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

7. Задължително ли е предоставянето на данните

Предоставянето на част от личните данни е необходимо, за да можем:

  • да отговорим на запитването Ви;

  • да изготвим конкретна оферта;

  • да сключим и изпълним договор;

  • да доставим стока;

  • да извършим монтаж или сервиз;

  • да издадем счетоводен документ;

  • да разгледаме рекламация.

Когато не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да изпълним заявената услуга или поръчка.

Предоставянето на данни за маркетингови цели и активирането на незадължителни бисквитки е доброволно и не е условие за покупка или достъп до основните функции на сайта.

8. С кого можем да споделяме лични данни

Не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни самостоятелни рекламни цели.

Когато е необходимо за конкретната цел, данни могат да бъдат предоставяни на:

8.1. Доставчици на технически услуги

Това могат да бъдат:

  • хостинг доставчици;

  • доставчици на домейн и електронна поща;

  • разработчици и администратори на сайта;

  • доставчици на системи за управление на съдържание;

  • доставчици на облачни услуги;

  • системи за управление на поръчки и взаимоотношения с клиенти;

  • доставчици на услуги за архивиране, информационна сигурност и техническа поддръжка.

Тези лица могат да обработват данни от наше име само съобразно възложените им задачи и договорените мерки за защита.

8.2. Куриерски и транспортни дружества

За извършване на доставката могат да бъдат предоставени:

  • име на получателя;

  • телефон;

  • адрес;

  • информация за пратката;

  • стойност на наложения платеж, когато е приложимо.

8.3. Монтажни и сервизни партньори

Когато монтажът, огледът, профилактиката или ремонтът се извършват с помощта на партньор, можем да му предоставим само необходимите данни за контакт, адрес и информация за заявената услуга.

8.4. Производители, вносители и оторизирани сервизи

При гаранционна претенция, техническа проверка или доставка на резервни части може да бъде предоставена необходимата информация за стоката, серийния номер, дефекта и извършените дейности.

8.5. Банки, платежни и финансови институции

Данни могат да бъдат предоставяни на:

  • обслужващи банки;

  • платежни оператори;

  • доставчици на картови плащания;

  • финансови и лизингови партньори;

  • дружества, обработващи плащания с наложен платеж.

Тези организации могат да обработват част от информацията като самостоятелни администратори съгласно собствените си правила.

8.6. Счетоводители, одитори и професионални консултанти

Данни могат да бъдат предоставяни на счетоводители, адвокати, одитори, застрахователи и други професионални консултанти, когато това е необходимо за изпълнение на задължение или защита на законен интерес.

8.7. Държавни и съдебни органи

Можем да предоставим данни на съд, полиция, прокуратура, органи по приходите, Комисията за защита на потребителите, Комисията за защита на личните данни и други компетентни органи, когато сме задължени по закон или това е необходимо за защита на законни права.

9. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Стремим се личните данни да бъдат обработвани на територията на Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.

Някои доставчици на аналитични, комуникационни, облачни или други технологични услуги могат да обработват данни в държави извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, то следва да бъде основано на подходящ законов механизъм, например:

  • решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;

  • стандартни договорни клаузи;

  • приложима одобрена рамка за предаване на данни;

  • обвързващи корпоративни правила;

  • друго допустимо от закона основание.

При необходимост се прилагат допълнителни технически и организационни мерки за защита.

Конкретна информация за доставчиците, които използват бисквитки или сходни технологии, следва да бъде посочена в Политиката за бисквитки и в панела за управление на съгласието.

10. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

При определяне на срока отчитаме:

  • естеството и обема на данните;

  • целите на обработването;

  • срока на договора;

  • гаранционните и сервизните периоди;

  • законовите срокове за съхранение;

  • давностните срокове за предявяване и защита на претенции;

  • рисковете за правата и свободите на лицата.

По правило прилагаме следните ориентировъчни срокове:

10.1. Запитвания без последващ договор

Данните от запитвания, които не са довели до поръчка или договор, могат да бъдат съхранявани до 12 месеца след приключване на комуникацията, освен когато е необходим по-дълъг срок за защита на претенция или лицето е поискало по-ранно изтриване и няма основание за запазване.

10.2. Поръчки и договори

Данните, свързани с поръчка, доставка, монтаж или услуга, могат да бъдат съхранявани за срока на изпълнение на договора и след това до изтичането на приложимите давностни срокове.

10.3. Счетоводни и данъчни документи

Фактури, платежни документи и счетоводни записи се съхраняват за сроковете, установени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство, като според вида на документа те могат да достигнат 10 години.

10.4. Гаранции, рекламации и сервиз

Данните се съхраняват за срока на гаранцията и за допълнителен период, необходим за доказване на изпълнените задължения и защита на правни претенции.

10.5. Потребителски профили

Данните в профила се пазят, докато профилът е активен. При изтриване на профила част от информацията може да бъде запазена, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение, приключване на поръчка или защита на претенция.

10.6. Маркетингови съобщения

Данните се обработват до оттегляне на съгласието или до възражение срещу маркетинга.

Информация за предоставеното и оттегленото съгласие може да бъде запазена за допълнителен период, за да се докаже спазването на законовите изисквания.

10.7. Сървърни дневници и сигурност

Техническите логове обичайно се съхраняват за ограничен период, например до 6 месеца, освен при установен инцидент, злоупотреба или необходимост от по-дълго съхранение за разследване и защита на права.

10.8. Коментари

Когато коментарите са активирани, коментарът и свързаните с него данни могат да се пазят, докато публикацията е достъпна или докато е необходимо за модериране, предотвратяване на злоупотреби и защита на права.

При отпадане на основанието данните се изтриват, анонимизират или извеждат от активна употреба съобразно приложимите технически и организационни процедури.

11. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за:

  • осигуряване на основната техническа работа;

  • запазване на потребителска сесия;

  • работа на кошницата и процеса на поръчка;

  • защита срещу измами и злоупотреби;

  • запазване на избрани настройки;

  • измерване на посещаемостта;

  • анализ на работата със сайта;

  • показване и измерване на реклами, когато е приложимо.

Необходимите бисквитки могат да бъдат използвани без съгласие, когато са строго необходими за предоставянето на изрично поискана от Потребителя услуга или за техническата работа и сигурността на сайта.

Аналитичните, функционалните и рекламните бисквитки, които не са строго необходими, следва да се активират само след получаване на валидно съгласие, когато такова се изисква.

Потребителят трябва да може:

  • да приеме или откаже незадължителните бисквитки;

  • да избере отделни категории;

  • да промени решението си по всяко време;

  • да оттегли съгласието си толкова лесно, колкото го е предоставил.

Подробна информация за конкретните бисквитки, доставчици, цели и срокове на действие следва да бъде публикувана в отделна Политика за бисквитки и в панела за управление на съгласието.

12. Външно и вградено съдържание

Страници в climanex.bg могат да съдържат вградени:

  • видеоматериали;

  • карти;

  • публикации от социални мрежи;

  • каталози със стоки;

  • чат инструменти;

  • форми;

  • бутони за споделяне;

  • други ресурси от външни сайтове.

Вграденото съдържание може да се държи по начин, подобен на директно посещение на сайта на съответния доставчик.

Тези доставчици могат да обработват:

  • IP адрес;

  • информация за устройството и браузъра;

  • идентификатори;

  • данни за взаимодействието с вграденото съдържание;

  • информация за профил, когато сте влезли в услугата на съответния доставчик.

Когато вграденото съдържание не е строго необходимо, то следва да бъде зареждано след предоставяне на съответното съгласие, когато такова се изисква.

Обработването от външния доставчик се урежда и от неговата собствена политика за поверителност.

13. Gravatar

Когато коментарите са активирани и сайтът работи с услугата Gravatar, анонимизиран технически низ, създаден от електронния адрес, може да бъде изпратен до Gravatar, за да се провери дали сте регистрирани в услугата.

След одобряване на коментара свързаната с Gravatar профилна снимка може да стане публично видима към коментара.

Тази функционалност следва да остане в политиката само ако действително се използва от climanex.bg. Когато Gravatar не се използва, настоящият раздел трябва да бъде премахнат.

14. Качване на файлове и изображения

Ако сайтът позволява качване на изображения или други файлове, не трябва да изпращате:

  • лични документи;

  • банкови карти;

  • пароли;

  • специални категории лични данни;

  • изображения на трети лица без основание;

  • други данни, които не са необходими за заявената услуга.

Изображенията могат да съдържат вградени метаданни, включително информация за местоположение, устройство и дата на заснемане.

Препоръчваме да премахнете ненужните метаданни, включително EXIF GPS информацията, преди изпращане на изображения.

Не можем да гарантираме автоматичното премахване на всички метаданни от всеки получен файл.

15. Вземане на решения

„КЛИМАНЕКС“ ЕООД не взема решения единствено чрез автоматични системи, включително чрез профилиране, когато те пораждат правни последици за Вас или Ви засягат в подобна значителна степен, освен ако това не бъде изрично посочено.

Когато кандидатствате за финансиране, финансовият партньор може да използва автоматизирани методи за кредитна оценка. За подробности трябва да се запознаете с информацията за защита на личните данни, предоставена от съответния финансов партньор.

16. Вашите права

При условията на приложимото законодателство имате следните права:

16.1. Право на информация

Имате право да получите ясна информация за начина, по който обработваме личните Ви данни.

16.2. Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни, достъп до тях и информация за обработването.

Можете да поискате копие от обработваните лични данни.

16.3. Право на коригиране

Имате право да поискате коригиране на неточни данни и допълване на непълни данни.

16.4. Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на личните Ви данни, когато:

  • те вече не са необходими за целта, за която са събрани;

  • оттеглите съгласието си и няма друго правно основание;

  • възразите срещу обработването и няма преимуществено законово основание;

  • данните се обработват незаконосъобразно;

  • изтриването е необходимо за изпълнение на законово задължение.

Правото на изтриване има законови ограничения. Можем да запазим информация, когато това е необходимо за спазване на законово задължение, упражняване или защита на правни претенции или друга предвидена от закона цел.

16.5. Право на ограничаване на обработването

Можете да поискате временно ограничаване на обработването, например когато оспорвате точността на данните или законосъобразността на обработването.

16.6. Право на преносимост

Когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва чрез автоматични средства, можете да поискате да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко разпространен и пригоден за машинно четене формат.

Когато е технически възможно, можете да поискате данните да бъдат предадени директно на друг администратор.

16.7. Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, по причини, свързани с конкретната Ви ситуация.

При възражение срещу директен маркетинг ще прекратим обработването за тази цел.

16.8. Право да оттеглите съгласието си

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

16.9. Права при автоматизирани решения

Когато е приложимо, имате право да не бъдете обект на решение, взето единствено чрез автоматични средства, което поражда правни последици или Ви засяга, освен в предвидените от закона случаи.

16.10. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Подаването на жалба не ограничава правото Ви на друга административна или съдебна защита.

17. Как да упражните правата си

Можете да подадете искане:

По електронна поща:office@climanex.bg
По пощата: гр. Пловдив 4004, район „Южен“, ул. „Лазар Маджаров“ № 4
По телефон за предварителна информация: +359 895 545 945

Искането трябва да съдържа достатъчно информация, за да установим:

  • кой подава искането;

  • какво право желае да упражни;

  • за кои данни или отношения се отнася искането;

  • как предпочита да получи отговор.

Можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато имаме основателни съмнения или това е необходимо за предотвратяване на неправомерно разкриване на данни.

Не трябва да ни изпращате копие на лична карта, освен ако това е действително необходимо и сме Ви дали конкретни инструкции за защитеното му предоставяне.

Отговаряме без ненужно забавяне и по правило в срок до един месец от получаване на искането. При фактическа или правна сложност и голям брой искания срокът може да бъде удължен съгласно приложимото законодателство, за което ще бъдете уведомени.

Упражняването на правата по правило е безплатно. При явно неоснователни или прекомерни искания можем да откажем действие или да начислим разумна такса в предвидените от закона случаи.

18. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки съобразно характера на обработването и свързаните рискове.

Мерките могат да включват:

  • ограничаване на достъпа до данните;

  • работа с индивидуални потребителски профили;

  • защита на административните панели;

  • криптирана връзка със сайта;

  • актуализиране на използвания софтуер;

  • защитни копия;

  • антивирусна и мрежова защита;

  • контрол на доставчиците;

  • договорни задължения за поверителност;

  • процедури за управление на инциденти;

  • обучение и инструкции за лицата, които имат достъп до данни.

Нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установено нарушение на сигурността предприемаме действия за ограничаване на последиците и изпълняваме задълженията за уведомяване на компетентния надзорен орган и засегнатите лица, когато това се изисква.

19. Данни на деца

Сайтът и предлаганите стоки и услуги не са предназначени пряко за деца.

Не събираме съзнателно лични данни от деца за маркетингови цели.

Когато лице под необходимата по закон възраст желае да направи поръчка или да предостави данни за услуга, комуникацията следва да се извърши чрез негов родител, настойник или друг законен представител.

Ако разберем, че сме получили данни на дете без подходящо основание, ще предприемем разумни действия за тяхното изтриване или ограничаване.

20. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на производители, финансови партньори, социални мрежи, куриери и други трети лица.

Не контролираме начина, по който тези сайтове обработват лични данни, и настоящата политика не се прилага за тях.

Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на съответния външен сайт, преди да му предоставите лични данни.

21. Промени в Политиката за поверителност

Можем да актуализираме настоящата политика при:

  • промени в законодателството;

  • промени в дейността ни;

  • въвеждане на нови услуги или функционалности;

  • промени в използваните доставчици и технологии;

  • препоръки или решения на компетентни органи.

Актуалната версия се публикува на climanex.bg с посочена дата на последна актуализация.

Когато промените са значими и това е приложимо, можем да предоставим допълнително уведомление чрез сайта, електронна поща или друг подходящ канал.

22. Контакти

За въпроси, искания или възражения, свързани с личните данни, можете да се свържете с:

„КЛИМАНЕКС“ ЕООД
ЕИК: 208744348
Адрес: гр. Пловдив 4004, район „Южен“, ул. „Лазар Маджаров“ № 4
Електронна поща: office@climanex.bg
Телефон: +359 895 545 945
Уебсайт: climanex.bg